《消费者报道》针对此事向百度网盘发送采访函。百度网盘回应称,百度网盘对于用户登录设备管理及相关设备限制功能,是基于保护用户账号及数据安全的角度出发。一般情况下,百度网盘不会出现“被封”或“限制登录”的问题。正常情况下,如同时登录设备数量超过6台或10台(随用户会员身份决定数量),则用户自行退出其他已登录的设备,或在已登录的主设备上,使用“设备管理”功能,登出其他设备,即可继续正常使用。 百度网盘的相关负责人告诉《消费者报道》,仅有同时触发了账号安全策略(账号存在安全风险)时,才会出现需要申诉解封的情况。例如某账号在一段周期内,大量、频繁更换登录设备等情况,被系统判断为账号存在风险,从而需要申诉并通过对应流程以确认账号的安全性。在这种情形下,账号主人需要自行通过身份验证(短信、邮箱)的方式来解封,解封后即可正常使用。并表示并非每次解封时间都需要72小时,仅在多次反复申诉的情况下,才会需要更多时间(如提到的72小时)来确认。 |
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